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INTERNATIONAL: +1-510-870-0646
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AU PHONE : +61-2-8014-8213
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Nous offrons à tous nos clients un support rapide et qualitatif 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Vous pouvez entrez en contac avec nous:
1. À TRAVERS LE PANNEAU DE CONTRÔLE (PC).
- Aide Contexte. Explications rapides et faciles de chaque page du Panneau de Contrôle. Tous simplemet cliquez sur le lien AIDE dans le coin droit du Panneau de Contrôle. Une fenêtre déroulante apparaîtra avec plus d'information sur le fonctionnement de la section particulière du Panneau de Contrôle.
- Vidéo Tutoriel. Nous avons fait plus de 40 films, so that you can become familiar with our Control Panel as quickly as possible by watching the relevant movie.
- Centre Aide. C'est un système d'information basé sur le principe de recherche avec mot-clés, c.-à-d. une base de données d'information FAQ (Foire aux Questions), mais beaucoup plus avancée que le FAQ standard. Nous mettons à jour régulièrement la base de données du Centre Aide avec de nouvelle information.
- Système de "Tickets". Si vous n'avez pas encore trouvé la réponse de votre question dans le Centre Aide, notre propositiont est d'utiliser le Système de Tickets. Vous pouvez ouvrir un ticket en cliquant sur le lien Demander Aide Le temps pour la réponse de chaque chaque ticket n'est pas plus de 60 minutes après avoir été ouvert. Pour superviser et pour maintenir la qualité de service, nous insiston pour que vous ouvriez un ticket pour chaque problème.
2. À TRAVERS NOTRE SITE WEB.
Vous pouvez utilisez notre formulaire en ligne et entrez en contact avec nous 24 heures par jour.
3. PAR LE TÉLEPHONE. APPLEZ-NOUS:
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Préparez, s'il vous plaît, l'information sur votre compte quand vous nous applez pour demander de l'aide.
À TRAVERS LE BOUTON DE
IMPORTANT!!! Si vous êtes un clien de Hebersoft et vous voulez demander de l'aide à travers notre site web, par téléphone ou à travers le bouton de Live Chat, nous vous invitons à ouvrir un Ticket à travers le Panneau de Contrôle (option 1d). De cette façon nous pouvons superviser la qualité de notre support aux clients, que améliorera la qualité de nos services en général.
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